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A atualização 5.00 da PlayStation 4 já está disponível há alguns dias, mas nem todos os jogadores a conseguiram instalar. Embora seja possível descarregar a atualização, parece que algumas consolas estão a recusar instalar a atualização depois de descarregada, apresentando o erro E-801809A8. Se a consola não for atualizada, não irá conectar-se online.
A Sony já reconheceu o problema, e acredita que terá uma solução para os jogadores "em menos de uma semana". A atualização 5.0 introduz mais opções para a gestão da consola num contexto familiar, capacidade para steam a 1080p no Twitch, e novas formas de gerir mensagens e notificaões.